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1. 當您收到商品,卻發現和訂單內容不符,或有瑕疵等情況時,請商品到貨/取貨隔日七天內AT淨白大使官方Line(@atat)留言,我們將協助您處理退換貨事宜。

提醒您: 請務必留意不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)簽收隔日即為商品鑑賞期第一天。若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨。 若發現商品本身並無瑕疵,消費者須支付換貨寄回與寄出之運費$160元。

2. 依消費者保護法規定,顧客自收到商品第二天起計算,有七天猶豫期,但七天猶豫期間非試用期或鑑賞期,因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等,有受損、髒污、缺件、變更之情形,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,影響您退換貨的權利。因此退換貨時,請留意請保持商品全新狀態

3. 口腔商品屬於個人衛生用品,故拆封後不接受退換貨。

4. 七天猶豫期過後,不接受任何理由的退換貨。

5. 收到商品後,僅接受「一次」【全部商品退貨】,以及因商品瑕疵的【同商品換貨】,不接受不同商品的換貨(商品編號不同即為不同商品),若您想將原購買商品更換為其他商品,請您先退貨後另行訂購(運費計算方式以新訂單為準)。

6. 部分商品不滿意,請問可以部分退貨退款嗎?

由於銀行端的作業無法配合部分退款,故無法接受訂單部分退貨若您有此需求,須先取消原訂單,並重新下訂,後續我們會請宅配公司連絡您處理退貨事宜。提醒您: 新訂單適用優惠以新訂單訂購時系統判定為準,原訂單優惠無法沿用。

7. 退貨退款銷貨折讓

AT官方Line客服申請退訂退款即代表您已確認並同意退貨退款規則,並同意由銨田生技(股)有限公司"銷貨折讓"辦理銷退。

(1) AT將於退貨完成時開立電子退貨折讓單予消費者,並將用E-MAIL通知您

(2) 申請退退款後,應依AT所訂之退貨處理流程將原商品(含配件及贈品)備妥並由AT指定之宅配前往取件。

(3) 對於已辦理退貨之訂單,如您已申請並收受紙本發票或已自行於電子發票加值平台列印電子發票證明聯,即代表您同意不得將該筆訂單之發票辦理申報扣抵或扣減稅額之用。

(4) 如您已申請並收受由AT寄送的紙本發票,辦理退貨時需檢附原發票或用印退貨折讓單作為銷退憑證。

8. 注意事項

(1) 組合商品退貨須整組退還,恕不接受部分商品退貨。

(2) 退、換貨時,請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原破壞袋/紙箱已遺失,請使用其他完整包裝,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

 

提醒您若您惡意違反以上賣場規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

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